Hvert selskap har sin egen definisjon av oppussing. Philips pusser primært opp produkter som returneres av kunder innen 30 dager etter kjøp eller gjennom våre abonnementsprogrammer. Derfor har de fleste produktene aldri blitt brukt, eller bare veldig lite. Produktet er i perfekt stand! Det leveres fortsatt med 2 års garanti. En garantiforlengelse kan gjelde for visse produkter etter registrering. Produktet er helt rent! Hvert apparat gjennomgår strenge kvalitets- og ytelsestester. Alle produkter desinfiseres, og hygienerelaterte komponenter eller tilbehør byttes ut om nødvendig (f.eks. barberblad eller kjøkkenapparater). Mindre tegn på bruk kan være synlige. Produktene sendes i originalemballasjen eller i resirkulerte pappesker laget av resirkulerte materialer.
Kommentar